视界网络传媒发布新一代AI客服系统

视界网络传媒今日正式发布新一代AI客服系统，该系统基于通义千问大模型和RAG知识库技术，为企业提供全方位的智能客服解决方案。

核心能力

支持复杂的多轮对话场景，能够理解上下文语境，准确回答用户的追问和细节问题。

通过RAG技术，将企业的产品文档、FAQ、业务资料等导入知识库，AI客服可以精准回答专业问题，准确率达95%以上。

当遇到AI无法解决的问题时，系统会自动识别并转接人工客服，确保客户体验不受影响。

实时统计客服对话数据，分析客户关注点、常见问题，帮助企业持续优化服务。

电商客服：自动回答商品咨询、物流查询、退换货政策

教育行业：课程咨询、报名流程、上课安排

房产中介：房源推荐、看房预约、价格咨询

医疗健康：科室介绍、预约挂号、健康咨询

内测客户反馈，使用AI客服系统后，人工客服工作量降低60%，客户满意度提升至98%。

欢迎联系我们体验Demo。